春暖花开，复工潮来临，消费者理发的需求也在迅速上升。根据美团数据，农历二月二龙抬头前一周，在平台上预约剪发的需求量暴涨，订单量环比增长94%。
“有客人给我们留言说你再不开门，我就要报警了。你说他急不急，他很急。”苏州红馆发喆院总经理王超表示，春节还没有结束，就已经开始有不少顾客咨询什么时候能恢复营业，尤其是企业开始复工以后，顾客的需求也愈发迫切。
“客人的需求跟过年一样，有客人从半夜两三点就开始在预约。”王超表示。“由于每个发型师两个小时最多剪两个男客人，顾客之间至少间隔两米坐，因此每天100多的预约最多只能排40人，排上的客人就特别开心。”
图：苏州红馆发喆院为顾客提供剪发服务
从一线市场情况看，顾客到店理发的需求是真实存在的，但如何保证安全这个大前提？
政府、行业、企业、平台都做出了不小的投入和努力。以苏州为例，上个月，苏州市卫监所发布了《苏州市新冠肺炎疫情期间理发店复工卫生监督指南》，在理发店复工的卫生标准、流程都拟定了细则，并提出了疫情期间采取预约管理和信息登记、只提供理发服务、顾客之间间距不少于2米等具体要求。
这些要求在提前有准备的王超看来并不难实现。王超本身曾经在医院有过8年的工作经验，2004年曾经在日本仙台研修服务与管理，目前也是美团大学美业学院的资深讲师。因此，出于预防流感的考虑，每年冬天她都早有准备，今年在节前疫情刚开始的时候，她也敏锐地囤了一批口罩和护目镜，同时当地政府部门在复工过程中，在红外测温仪、消毒水的采购方面有指引和帮助。
图：苏州红馆发喆院店内消毒
这些操作保证了员工和顾客两方面的安全。
“目前进店的顾客，我们都会按照国家和政府的要求，登记体温、身份号码，检查他的绿码。我们的口罩准备比较充足，消毒液、一次性手套，包括量体温的红外线测温仪都是在政府的指导下，提前在药店买好、准备好的。现在也能做到‘一客一消毒’，客人走之后会消毒所有的剪刀、梳子。下一个客人来的时候，当着他的面还要再消毒一次，因为看到和没看到是完全两个概念。”王超表示。
图：红馆发喆院的理发用品消毒
互联网平台目前也在出台相关政策，引导商家进行防疫消杀工作。美团在9日升级的“春风行动”中宣布，为响应商家安全复工需求和提振消费信心，全面推出“安心服务”等“安心”系列标签，并推行“安心预约”。截至3月11日，已有超过15.7万家
本地生活服务商家加入“安心服务”，覆盖全国超过320个城市，其中，刚需服务的美业排名前列。
3月开始，全国所有线下服务商家可以免费申领美团“安心码”——一款人员行程防疫登记及大数据追溯系统，可实现“一店一码”，从而建立时间-人-码-地点的数据关系。用户可扫码了解商户门店、手艺人的防护措施和健康状况,商家也可用此码“无接触”登记和了解到店顾客健康状况,实现高效精准的安全防护，保障经营安全。
目前，“安心码”已经覆盖到餐饮、美业、酒店、景区、休闲娱乐、生活服务等商家，仅本地生活服务领域，就有超过6.7万商家申领。3月4日，中国美发美容协会发布倡议，呼吁全国有美团服务的美业商户尽早使用美团“安心码”。
在美团、大众点评app上，红馆发喆院的已经认证为“安心服务”商家，承诺每日消毒、佩戴口罩、全员测温等防护保障，还提供“安心预约”服务。“有需求的顾客看到这个标签，就知道我们店里是安全的，可以放心来预约剪头发了。”
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
